Conflicthantering & onderhandelen als persoonlijke vaardigheden

Datum

14.10.2020

Datum (van/tot)

1 dag | 14 oktober 2020

Tijd

9:00 - 16:30 uur

Locatie

RMU-kantoor, Plesmanstraat 68 te Veenendaal

Soort

Cursus

Prijs

€ 400, leden ontvangen 15% korting (excl. BTW)

Omschrijving

Na het volgen van deze interactieve training met diverse opdrachten/oefeningen zult u zich bewuster en veerkrachtiger opstellen in patstellingen, maar ook in situaties die anders makkelijk op een conflict zouden uitlopen. Door het oefenen van lastige situaties maakt u zich een assertieve houding eigen die breed toepasbaar is in en buiten het werk.

Wat leert u?

  • Wat is kenmerkend voor een conflict (anders dan bijvoorbeeld een meningsverschil)?
  • Hoe voorkom je escalatie van een conflict met de werkgever, met een collega, met een klant?
  • Het gezamenlijke belang zoeken (harmoniemodel) en voorwaardelijk concessies doen.
  • Onderhandelen als manier om een impasse (letterlijk: doodlopende zijweg) te doorbreken.
  • Toepassen van de Harvard-principes, zoals: scheid de persoon van de kwestie en los het probleem creatief op.

Trainingsinstituut en trainer: Eques Consult, drs. M. de Ruiter.

Deze training kan ook in company worden gegeven, toegespitst op de specifieke vragen en behoeften van uw organisatie. Voor meer informatie kunt u contact opnemen.

Ja, ik meld me aan voor deze cursus

Delen