Terug naar Agenda

Conflicthantering & onderhandelen als persoonlijke vaardigheden

Datum datum op aanvraag
Dagindeling 1 dag, van 9.00u tot 16.30u
Locatie RMU, Plesmanstraat 68 te Veenendaal
Prijs (excl. BTW) € 400, leden ontvangen 15% korting

 

Wat kunt u in deze training verwachten?

Na het volgen van deze interactieve training met diverse opdrachten/oefeningen zult u zich bewuster en veerkrachtiger opstellen in patstellingen, maar ook in situaties die anders makkelijk op een conflict zouden uitlopen. Door het oefenen van lastige situaties maakt u zich een assertieve houding eigen die breed toepasbaar is in en buiten het werk.

Wat leert u?

  • Wat is kenmerkend voor een conflict (anders dan bijvoorbeeld een meningsverschil)?
  • Hoe voorkom je escalatie van een conflict met de werkgever, met een collega, met een klant?
  • Het gezamenlijke belang zoeken (harmoniemodel) en voorwaardelijk concessies doen.
  • Onderhandelen als manier om een impasse (letterlijk: doodlopende zijweg) te doorbreken.
  • Toepassen van de Harvard-principes, zoals: scheid de persoon van de kwestie en los het probleem creatief op.

Trainingsinstituut en trainer: Eques Consult, drs. M. de Ruiter.

Deze training kan ook in company worden gegeven, toegespitst op de specifieke vragen en behoeften van uw organisatie. Neem hiervoor contact met ons op.

Neem contact met ons op voor meer informatie