Beoordelen nieuwe stijl

16 DECEMBER 2014

Beoordelen vanuit de klassieke manier kent veel nadelen kopt HR Rendement: “Het is tijd voor vernieuwing”. De klassieke manier is gestoeld op hiërarchie die in het verleden een veel grotere rol speelde in organisaties dan nu. Veel leidinggevenden voelen zich er helemaal niet prettig bij om aan het eind van het jaar opeens een ‘vonnis’ te moeten vellen. HR Rendement pleit voor een motiverend ontwikkelgesprek. De manager stelt open vragen aan de werknemer en vraagt hem zijn resultaten en prestaties te evalueren. Daarna geeft de leidinggevende zijn feedback.

Balans in gesprek
RMU ondernemers onderkent al sinds langere tijd de nieuwe mogelijkheden in het beoordelingsgesprek. Een medewerker wordt er niet vrolijk van wanneer op sombere toon feiten worden genoemd, enkel op basis van meetbare prestaties. Vervolgens worden dan alleen harde conclusies getrokken. Niet minder spelen de zachte factoren mee zoals wederzijdse ‘verwachtingen’ en collegialiteit. Maar om de insteek helemaal om te gooien vraagt enorm veel van de communicatieve en ‘regisserende’ vaardigheden van de manager. Binnen het MKB zullen veel leidinggevenden deze vaardigheid (nog) niet op dit niveau beheersen. Een ander risico is dat de manager in de beklaagdenbank wordt gezet door zijn goed gebekte medewerker. Tegelijkertijd is het inderdaad van groot belang dat de ontwikkeling ter sprake komt. Juist op een spiegelende manier. Ook al omdat men normaal gesproken met elkander door wil gaan en de organisatiedoelen in het oogt heeft.

Een middenvorm, die overigens ook goede taalvaardigheden vraagt van de manager, is om te starten met de sterke feiten. Die zijn objectief waargenomen door de leidinggevende en worden ook met voorbeelden genoemd. De beoordeling is hierbij van tevoren wel ingevuld maar heeft ruimte voor notities. Daarbij geeft de manager de medewerker inzicht in de jaarprestaties. Dan kan de medewerker bij ontwikkelpunten daar direct op inhaken door voor te stellen dat hij of zij een cursus wil volgen. In veel organisaties worden aan het einde van het jaar de salarissen opnieuw afgesproken. Dit kan in het beoordelingsgesprek ook een punt van gesprek zijn. Sfeer is belangrijk. Veel zaken krijgen ook inhoud door non-verbale communicatie. Een somber gezicht bij een compliment of andersom. Dat is een belangrijk item om op te letten.

RMU ondersteuning
De adviseurs van RMU ondernemers kunnen u van dienst zijn bij het ontwerpen van compacte beoordelingsformulieren, naadloos afgestemd op het functieprofiel. Belangrijk is dat u souplesse en feeling hebt, of ontwikkeld voor dit soort gesprekken. Wij kunnen u persoonlijk trainen, of via de aan ons gelieerde trainingbureaus.

Jan Visser is adviseur ondernemers. Reageren? Laat hieronder een bericht achter of stuur een mail naar Jan Visser: reageren@rmu.nu
Delen