Luisteren!

16 JUNI 2018

Zijn afdeling draaide goed. De klanttevredenheid was helemaal in orde, de gestelde doelen werden gehaald. Onderling speelden er geen conflicten, en de response die hij van zijn medewerkers tijdens functioneringsgesprekken op zijn leiderschap kreeg, was altijd oké.

Dat kon hij zijn directie ieder jaar weer naar waarheid voorhouden. Voor het oog niets aan de hand dus. Eén ding liep niet lekker. Altijd als hij in werkoverleg moest met zijn mensen, zag hij daar erg tegenop. Dan voelde hij namelijk steeds een weerstand, bijna iets sceptisch. Een weerstand die hij in de normale, dagelijkse omgang met zijn mensen niet voelde. Eén op één liep alles soepel, in de groep ervaarde hij steeds een kritische ondertoon. Op aanraden van zijn directeur ging hij op een training: wellicht zou een verdieping in motiverend leiderschap hem kunnen helpen.

Aan het eind van de driedaagse, moest hij zijn eindpresentatie houden. Na afloop daarvan vroeg de trainer
hem: ‘Mooi, maar ben je er nu achter waar het echt aan schortte?’ Eigenlijk had hij geen flauw idee. ‘Wel, zei de trainer, jij hebt in je binnenzak een kaartje. En op dat kaartje staat: ”Ik heb gelijk”. Verscheur het’. Het sloeg bij hem in. Het maakte dat hij vanaf dat moment voor het eerst echt ging luisteren naar zijn mensen. Met een open mind. Met het besef dat ook zij het belang van de organisatie voor ogen hadden. En dat ze samen die organisatie vormden.

Meer columns volgen snel! Check nu alvast https://www.rmu.nu/column-nd.

Jan Schreuders
Jan Schreuders is manager Dienstverlening en coƶrdinator arbeidsvoorwaardenbeleid bij de RMU. Reageren? Laat hieronder een bericht achter of stuur Jan Schreuders een mail: reageren@rmu.nu.
Delen